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FICHE DE CONNAISSANCE Le schéma de communication |
Les différents éléments mis en jeu
Communiquer mot vient du latin communicare qui signifie «être en relation avec». Communiquer c'est échanger des informations.
La raison (le pourquoi) pour laquelle on communique est appelée l'objectif.
Communiquer suppose :
· Le message : c'est l'idée ou l'information à transmettre.
· Des partenaires :
. l'émetteur qui a l'idée ou l'information qu'il souhaite
communiquer. Il est la source du message. Il peut être un individu
ou un groupe (une entreprise)
. le récepteur est celui qui reçoit le message.
· Un canal : c'est la voie de circulation du message.
. le canal direct : conversation, signes
. Le canal indirect : lettre, téléphone, Minitel, ordinateur,
télévision, radio, etc.
· Le message en retour (rétroaction ou feed-back) : c'est le message que le récepteur va communiquer à l'émetteur en réponse (questions, approbation, désapprobation, action)
On peut représenter la communication à l'aide d'un schéma.
Exemple : Florian téléphone à la société « beau parfum » pour commander 50 bouteilles de parfum. Son interlocuteur objecte en lui disant que Forian n'a pas encore payé la dernière commande.
Canal : Le téléphone
Mon objectif est de commander des bouteilles de parfum.
