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Thème: La communication dans le point de vente
Chapitre: La communication écrite professionnelle
Séquence : La présentation de la lettre commerciale
Objectifs : - Déterminer les mentions qui figurent dans une lettre commerciale
- Présenter la lettre commerciale selon les règles professionnelles en vigueur
 

MISE EN SITUATION

Vous êtes stagiaire chez le grossiste "PEDAME" spécialisé dans la vente de chaussures "bon marché" pour hommes. Vous êtes situé à Franconville (95130), 3 rue du port. Ce grossiste achète des lots de chaussures de qualité moyenne et les revend ensuite par correspondance aux détaillants de la région. Vous assistez le responsable qui vous apprend à présenter des lettres commerciales.

TRAVAIL A FAIRE

Les mentions qui doivent figurer dans la lettre

Travail 1 : Indiquer en annexe1 comment vous allez compléter les mentions de la lettre de réponse (document 1) la société BOPIER qui sera signée par Olivier Gracir.

Présenter la lettre commerciale

Travail 2 : Vous disposez d'un catalogue dans lequel il y a une documentation complète des modèles "élégance" et "campagne" aux pages 23 et 42. Rédigez et présentez au propre la lettre de réponse.

Cliquez ici pour ouvrir la fiche de connaissance


DOCUMENT 1

 

BOPIED
1 rue du Bac
95300 CERGY

 

Société EDAM
3 rue du port
95130 FRANCONVILLE

Cergy, le 10 décembre 2008

Vos références :OG
Nos références : PP/NB

Objet : Demande de documentation


Monsieur,

Nous avons bien reçu votre fax du 9/12/2002 dans lequel vous nous proposez divers lots de chaussures.

Veuillez nous faire parvenir une documentation complète concernant les modèles "élégance" et "campagne"

Nous espérons revoir rapidement cette documentation.

Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

 

  Signature



 

DOCUMENT 2

Les mentions :

a) Vos références :

b) Nos références :

c) Objet :

d) Pièce(s) jointe(s) :


e) Ville de départ et date :

f) Le titre de civilité


 

La rédaction :

a) Qui à écrit la lettre ?

b) A qui est-elle adressée ?

c) Quel est l'objet de la lettre ?


d) Que demande t-on ?

e) Que faut il faire ?