Analyse de l'offre (services de base, liés et complémentaires)
Mise en place d'actions commerciales (calculs de résultats, analyse de la cible et propositions)
Rédiger un courriel intégrant un devis
Rédiger des arguments
Préparer un appel téléphonique
Analyser une enquête de satisfaction et proposer des améliorations
Proposer et justifier des actions de fidélisation
Complèter un planning

Positionnement d'un centre de thalassothérapie par rapport à la concurrence
Analyse d'un questionnaire et proposition de prestations de service
Accueil des clients
Déterminer le coût d'une opération de prospection
Préparer l'entretien téléphonique
Réalisation d'un publipostage

PIB, consommation, épargne
Notion de force majeure, obligation de moyens et résultats, le contrat, proposition d'une solution argumentée.

le PIB
Les juridictions, la responsabilité, obligation de moyen et de résultat

Consommation, épargne
contrat de travail, convention collective

La croissance, Le démarchage à domicile