1. La surveillance des stocks
. Les mouvements de stocks
. Les outils de gestion des stocks
. La valorisation des stocks

Exercices
. stock mini, alerte avec cadencier

2. Les achats
. La recherche et la comparaison des fournisseurs
. Le choix des fournisseurs (CT)
. Passer une commande et assurer sont suivi

1. la communication dans le point de vente
. La présentation interpersonnelle
. Le schéma de communication
. La communication réussie
. L'équipe de vente
. Les activités et les attitudes de la communication orale
. La rédaction des parties d'une lettre commerciale
. La présentation de la lettre commerciale
. La rédaction d'un prospectus

2. La méthodologie de la vente
. Les besoins, les motivations et les freins d'achat
. Les mobiles d'achats
. Le traitement des objections
. L'annonce du prix, le crédit à la consommation
. Le calcul du prix et l'encaissement

3 Le développement de la clientèle et sa fidélisation
. La carte de fidélité
. La publicité directe

1. L'approche générale de la distribution
- Les étapes et les fonctions de la distribution
- Les grandes surfaces
- Les grands magasins
- Le hard disount

2. La situation du point de vente
. Situer le PDV dans l'appareil commercial (CT)

3. L'approche mercatique du point de vente
. Initiation à la mercatique
. La notion de marché
. La zone de chalandise / Correction
. Evaluer le marché et le CA prévisionnel / Correction

4. L'approche gestion du point de vente
. Les charges variables et les charges fixes
. La formations des prix
. Le suivi des ventes
. Les principes comptables généraux
. L'enregistrement dans les comptes
. Les dépréciations et leurs origines
. Le compte de résultat et le bilan

5. L'organisation humaine
. La rémunération du vendeur (CT)
. La rémunération du vendeur : suite (CT)